तळेगाव जनरल हॉस्पिटल : व्यवस्थेचा बोजवारा आणि सामान्यांचा संघर्ष

तळेगाव जनरल हॉस्पिटल : व्यवस्थेचा बोजवारा आणि सामान्यांचा संघर्ष

रुग्णांच्या तक्रारींकडे प्रशासनाचे दुर्लक्ष; ओपीडीतील गर्दी, डिस्चार्जमधील विलंब आणि कर्मचाऱ्यांच्या वर्तनावर प्रश्नचिन्ह

तळेगाव | हर्षल आल्पे

तळेगाव येथील जनरल हॉस्पिटल हे परिसरातील सर्वसामान्य नागरिकांसाठी आरोग्यसेवेचा महत्त्वाचा आधार मानले जाते. मात्र, रुग्णालयातील कथित गैरसोयी आणि रुग्ण व त्यांच्या नातेवाईकांकडून व्यक्त होणाऱ्या तक्रारींमुळे या व्यवस्थेच्या कार्यक्षमतेवर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे. रुग्णांना वेळेत उपचार, योग्य मार्गदर्शन आणि आवश्यक सुविधा मिळाव्यात, अशी नागरिकांची अपेक्षा असताना प्रत्यक्ष परिस्थिती वेगळी असल्याच्या तक्रारी समोर येत आहेत.

ओपीडीबाहेर तासन्‌तास प्रतीक्षा

रुग्णालयाच्या ओपीडी विभागाबाहेर रुग्णांना बराच वेळ रांगेत उभे राहावे लागत असल्याच्या तक्रारी आहेत. डॉक्टरांची प्रतीक्षा करताना वृद्ध, महिला तसेच गंभीर आजारांनी त्रस्त असलेल्या रुग्णांना मोठा त्रास सहन करावा लागत असल्याचे सांगितले जाते. वेळेत वैद्यकीय तपासणी आणि उपचार मिळणे ही रुग्णांची प्राथमिक गरज असताना प्रतीक्षेचा कालावधी कमी करण्यासाठी प्रभावी नियोजन करण्याची गरज व्यक्त होत आहे.

डॉक्टरांच्या उपलब्धतेबाबतही प्रश्न

काही रुग्णांच्या म्हणण्यानुसार, उपचार प्रक्रियेत शिकाऊ डॉक्टरांवर मोठ्या प्रमाणात अवलंबून राहावे लागत असल्याची भावना आहे. मात्र, याबाबत रुग्णालय प्रशासनाने वस्तुस्थिती स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. अनुभवी वैद्यकीय अधिकाऱ्यांच्या देखरेखीखालीच उपचार प्रक्रिया सुरू आहे का, याबाबत पारदर्शक माहिती उपलब्ध करून देण्याची मागणी होत आहे.

कर्मचाऱ्यांच्या वर्तनाबाबत नाराजी

रुग्ण आणि त्यांच्या नातेवाईकांशी काही कर्मचाऱ्यांकडून उद्धट अथवा असंवेदनशील वर्तन केले जात असल्याच्या तक्रारीही व्यक्त होत आहेत. आजारपणामुळे आधीच मानसिक तणावात असलेल्या रुग्णांच्या नातेवाईकांना संयमाने मार्गदर्शन मिळणे अपेक्षित असते. त्यामुळे रुग्णालयातील सेवा ही केवळ औपचारिक न राहता संवेदनशील आणि रुग्णकेंद्री असावी, अशी अपेक्षा आहे.

डिस्चार्ज प्रक्रियेत विलंबाचा आरोप

डॉक्टरांनी रुग्णाला डिस्चार्ज देण्यास परवानगी दिल्यानंतरही कागदपत्रांच्या प्रक्रियेला विलंब होत असल्याच्या तक्रारी आहेत. त्यामुळे रुग्ण आणि त्यांच्या नातेवाईकांना अनावश्यक वेळ आणि आर्थिक भार सहन करावा लागत असल्याचे सांगितले जाते. या प्रक्रियेत नेमका विलंब कुठे होतो, याची प्रशासनाने तपासणी करून ती अधिक सुलभ करण्याची गरज आहे.

अनधिकृत पैशांच्या मागणीच्या तक्रारींची चौकशी आवश्यक

काही अतिरिक्त सेवांसाठी अनधिकृत पैशांची मागणी होत असल्याच्या तक्रारीही समोर आल्याचे सांगितले जात आहे. हे आरोप गंभीर स्वरूपाचे असल्याने संबंधित रुग्णालय प्रशासन आणि आरोग्य विभागाने त्यांची निष्पक्ष चौकशी करणे आवश्यक आहे. आरोपात तथ्य आढळल्यास संबंधितांवर नियमानुसार कठोर कारवाई होणे गरजेचे आहे.

नातेवाईकांना माहिती देण्यात पारदर्शकतेची गरज

रुग्णाच्या प्रकृतीबाबत योग्य आणि वेळेवर माहिती मिळणे हा नातेवाईकांसाठी अत्यंत महत्त्वाचा मुद्दा आहे. मात्र, वैद्यकीय स्थिती आणि उपचारांबाबत पुरेसा संवाद होत नसल्याची भावना काही नातेवाईकांकडून व्यक्त केली जाते. त्यामुळे रुग्णालय प्रशासनाने संवादव्यवस्था अधिक सक्षम करण्याची गरज आहे.

प्रशासनाने तातडीने दखल घ्यावी

तळेगाव जनरल हॉस्पिटल हे परिसरातील नागरिकांसाठी अत्यंत महत्त्वाचे आरोग्य केंद्र आहे. त्यामुळे तेथील व्यवस्थेबाबतच्या तक्रारींकडे दुर्लक्ष न करता प्रशासनाने वस्तुस्थितीची पडताळणी करावी. ओपीडीतील गर्दी, डॉक्टरांची उपलब्धता, कर्मचारीवर्गाचे वर्तन, डिस्चार्ज प्रक्रिया, मूलभूत सुविधा आणि कथित अनधिकृत पैशांच्या मागणीबाबत स्वतंत्रपणे चौकशी करून आवश्यक सुधारणा कराव्यात.

आरोग्यसेवा ही केवळ सरकारी सुविधा नसून नागरिकांच्या जीवनाशी निगडित अत्यावश्यक सेवा आहे. त्यामुळे तळेगाव जनरल हॉस्पिटलमध्ये रुग्णांना सन्मानपूर्वक, पारदर्शक आणि वेळेत आरोग्यसेवा मिळणे हीच नागरिकांची रास्त अपेक्षा आहे.